Au Tapiis Marrakech, Nous nous engageons à livrer votre commande de manière sûre et efficace, tout en vous garantissant une expérience d'achat fluide et transparente.

Politique d'expédition

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délai de livraison

Nous expédions dans le monde entier à partir de notre réseau de traitement des commandes.

Délais de livraison estimés :

• L'Europe : 4-8 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 4-7 jours ouvrables
• États-Unis et Canada : 5-10 jours ouvrables
• Reste du monde : 6-12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards dus aux douanes ou aux transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre lieu de résidence.

Nous pouvons occasionnellement proposer promotions sur les livraisons gratuites.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.

Vous pouvez suivre votre envoi directement sur le site web du transporteur.

Douanes et droits

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes peuvent être appliqués en fonction de votre pays.

Ces frais sont à la charge du client.

Politique de retour et de remboursement

Éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la livraison si :

• L'article est endommagé ou défectueux
• L'article reçu est incorrect
• Le produit n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou faits à la main (sauf en cas de défectuosité)
• Produits usagés ou endommagés suite à une mauvaise utilisation
• Produits numériques ou téléchargeables

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@tapiismarrakech.com

Inclure :

• Votre numéro de commande
• Motif du retour
• Photos (le cas échéant)

Notre équipe vous fournira les instructions de retour.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 5-10 jours ouvrables
• Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale.

Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (article erroné ou défectueux), nous prenons en charge les frais.
• Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

support@tapiismarrakech.com

Remarques importantes

• Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.