Merci de visiter et de faire vos achats chez TapiisMarrakech.
Veuillez lire attentivement les conditions suivantes qui régissent notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement et de livraison

Commandes sur mesure

• Le délai de fabrication pour les commandes personnalisées est de 4 à 6 semaines, selon le produit et les spécifications du client. Veuillez consulter la description de chaque produit pour plus de détails.

Expédition

• Une fois votre commande expédiée, nous utilisons un service de livraison internationale express avec numéro de suivi (FedEx/DHL).
• Le délai de livraison estimé est de 2 à 8 jours ouvrables.

Suivi des commandes et retards

• Si votre commande subit un retard de livraison, veuillez nous contacter à [INSÉRER EMAIL], et nous vous assisterons dans les plus brefs délais.

✅ Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour tous nos produits.

2. Livraison aux boîtes postales

🚫 FedEx/DHL ne livrent pas aux boîtes postales.
Veuillez fournir une adresse complète et valide afin d’assurer la bonne réception de votre commande.

3. Politique de retour

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception, à condition que l’article soit dans son état d’origine et non utilisé.

• Frais de retour : Le client est responsable des frais de retour.
• Remboursement : Le remboursement correspondra au montant total payé lors de l’achat.

4. Produits endommagés

Si vous recevez un article endommagé, contactez-nous immédiatement via [INSÉRER EMAIL] pour que nous puissions résoudre le problème.

📦 Important : Conservez tous les emballages et les articles endommagés avant de faire une réclamation.